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在有了初期不良的时候

关于初期不良

在初期小混混对送的商品发现有瑕疵的了的时候，请迅速联系。作为初期不良确认之后在本公司交换※还是退货，对应。 然而，被送回时候的发送费用当做本公司负担吧。 因为对出自那个以外的理由的更换、退货，不被接受所以请事先谅解。

  • 事前在电话或者邮件到本公司窗口请求联络。在不能确认事情前面的联络的时候，因为不被接受初期不良交换或者退货所以请事先谅解。
  • 咨询，联络从这里请求帮助。
  • 因为没正对应所以请况且对中古商品谅解交换。
  • 难以关于来自订货的人以外的的申请对应。

不被作为初期不良接受的东西

  • ＰＣ零件的大头针去※
  • 在伤或者破损到顾客身边发生了的时候
  • 使商品的性格，相互适合性当做理由的动作不良
  • 交换电池或者墨水等的消耗品，改造以及作为不良的调整，零部件的商品
  • 在把液晶显示器的点去掉，等，厂商没作为初期不良管理那个的时候

因为不被在更换、退货、赔偿接受所以请事先谅解附带初期不良的消耗品、配件类。
例子：供供CPU使用的油脂，供打印机使用的墨水，液晶使用的保护过滤器

  • 一部分厂商变得在限期供应购买以后支持修理。请到各代理店窗口商谈。
    • ASRock，MSI主插件板：购买以后修理3个月以内无偿(ASRock，MSI代理店:ASK公司)
    • GIGABYTE主插件板：购买以后修理6个月以内无偿(GIGABYTE代理店:旭电子学公司)
    然而，对ASUS，AMD的大头针去含有无偿的修理、交换，没有对物理破损的保证。

初期不良的受理方法

想要事前在下列商品的情况下请求出自初期不良的交换的之前确认。

个人电脑，电脑周边设备 在不可以初期不良的症状判断的时候，介绍厂商支援。
液晶商品
(电视，个人电脑监视器，数码照相机)		 省掉细小的像素，因为厂商没正和初期不良批准所以经常亮的像素，根据角度发生的色泽不匀，明亮的漏洞等的症状不能承受交换。
自制零件，散装品 不能都承受厂商规定的保证有的商品以及初期不良以外的交换。然而，在交换的情况下，在相符合商品的安排是困难的的时候做修理或者退货的对应吧。
钟表
  • 进行尺寸调整的商品不能承受交换。
  • 关于针分歧，只要没有大幅度的分歧(超过0.5秒)，就，不被承认是初期不良。免费调节吧，但是运费当做顾客负担吧。然而，在厂商调节吧，但是难以约定对合起来的正好。
  • 因为对进口的钟表的初期不良，不在本公司可以症状判断所以一旦寄存了商品之后在厂商调查吧。为此，关于商品交换的可否变成厂商判断。
索尼产品 ・初期不良的受理方法
想要事前在下列商品的情况下请求出自初期不良的交换的之前确认。
索尼(游戏机) 根据厂商规定，介绍厂商支援。
[ＰｌａｙＳｔａｔｉｏｎ 4，PSVITA等的游戏机]
・索尼咨询中心
https://www.jp.playstation.com/support/?hfclick=HDR_gsup
0570-783-929(一部分的IP电话050-3754-9800)
受理时间10:00～18:00
微软(游戏机) 根据厂商规定，介绍厂商支援。
[Xbox One的游戏机]
・微软顾客服务
https://beta.support.xbox.com/contact-us
电话支持
月～钱从9:00到18:00
双休日从10:00到18:00

Ｗｅｂ闲聊
月～钱从9:00到18:00
双休日从10:00到18:00
任天堂产品(游戏机) 根据厂商规定，介绍厂商支援。
[NintendoSwich的游戏机]
・任天堂服务中心
https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/index.html
0570-021-010
※打给下列的号码在利用的情况下用IP电话，手机各家公司的免费的通话以及通话定额计划
0774-28-3133
电话受理时间：从10:00到18:00(节日、公司设定假日之外的)
苹果产品 根据厂商规定，介绍厂商支援。
[AppleCare服务项目&支援线]
https://www.apple.com/jp/support/
0120-27753-5(0120-APPLE-5)通话费免费
从星期一～五上午9:00起下午7:00
从星期六·日·节假日节日上午9:00起下午5:00(只出自日本語的支援)
※ 除去年末年初以及设施点检时候
※ 从海外，ＰＨＳ(docomo)，不连接起来。另外，根据公司或者大学等的交换机有不连接起来的情况。
DELL产品 对DELL ＰＣ，保证书没被添加。在受到保证的时候，需要"发货单"或者"交货单以及购买证明"。
包括修理，初期不良在内，不可以在本公司的交换。用全部厂商支援变得支持。
[DELL技术支持]全年无休24小时
Inspiron、Studio(台式电脑·笔记本) 　0120-198-226
XPS(台式电脑·笔记本) 　0120-937-786
HP产品 面向个人的台式个人计算机保守、修理窗口
  • 免费电话：0120-330309
  • 在手机的情况下：03-6830-1870
从星期一到星期五从9:00到12:00从13:00到18:00
(节日，年末年初，日本HP指定假日之外的)

面向个人的笔记本ＰＣ保守、修理窗口
  • 免费电话：0120-211589
  • 在手机的情况下：03-6830-1310
从星期一到星期六从9:00到12:00从13:00到19:00
(节日，年末年初，日本HP指定假日之外的)
在能判断是在本公司初期不良的时候 承受交换。
被承认是在厂商初期不良的情况 承受交换。
  1. 首先是否在故障以及初期小混混是，关于正对顾客的商品发生的症状，请用厂商支援确认。那个时候控制厂商受理的负责人的名字的话此后的对应顺利。
  2. 用厂商支援得到初期不良以及故障的确认了之后请事前和本公司支持中心联系。在有联系了的时候，通知商品回送的收件人。 ※不能接受无在事情之前的联络的商品。事先请谅解。 ※在被退货的时候，一定也随附保证书、附件，商品放入被打包的箱子，请送回。
  3. 在不良地方确认之后，迅速送交换的商品吧。在没有异常的时候，把商品在联络之后送回顾客吧。 ※关于限定商品以及售罄商品，有不可以同机种交换的情况。这种情况，被当作修理处理，或者变成退钱。恳请您的理解。

对ｄｏｔ－ｃｏｍ的发送

被在Sofmap·ｄｏｔ－ｃｏｍ购买的商品在初期不良的情况下

首先请和本公司窗口联络从"咨询"页。那个时候确认初期不良的状况吧。 状况确认以后，介绍初期不良商品的收件人地址。

注意事项

  • 难以和上述联系地址关于事前没正联系的商品对应。
  • 在关于初期不良，本公司网站导航刊登的Sofmap·ｄｏｔ－ｃｏｍ遵照利用规章第19条，有了不依靠应该叫在用户的责任对送的商品回去的理由的瑕疵的时候，承受退货或者交换。事前有联系，在新货商品的情况下交换新货商品，到本公司向导的返送地址的回送以后，确认之后在本公司对应吧。
  • 在新货商品的情况下交换的商品的在缺货的时候，宣判处以进货之后的发送吧。
  • 在不从厂商针对本公司可以商品供给的时候，在新货商品的情况下，取消订货，和退钱对应做吧。
    ※在不可以交换对应的时候一部分也有限定商品。
  • 在中古商品的情况下，宣判处以只为了退货的对应吧。

初期不良例

  1. 在外观能从最初开始确认歪斜，伤的时候
  2. 在不接通电源的时候

对店铺的发送、带进

请被购买的商品把直接对被购买的店铺在初期不良的情况下在店铺(除了ｄｏｔ－ｃｏｍ以外)带进去，或者请求发送。 请从这里确认各店铺的访问以及联系地址。

注意事项

  • 况且没正对寄存吧的机器里面的数据承办保全的约定。请备份之后请求需要的数据。
  • "不关于指摘的不良重新显现""能再生性低"不"能确认，"在几天寄存的时候也有。
  • 出自复数商品(本体+周边器材，本体+软件)的故障的不良判定按照厂商的判定标准。
  • 交换商品的在缺货的时候，宣判处以进货之后的发送吧。另外，在进货不可能的时候交换商品把故障地方修理之后还掉。
  • 在不可以交换对应的时候一部分也有限定商品。