访问支援利用条款

第一章总则

第1条(目的)

这项条款(以下叫"本条款)为目的以规定株式会社Sofmap(以下叫本公司)和本公司提供的访问支援(以下叫本服务项目)的用户的东西(以下叫签约者")之间的基本的事项。

第2条(条款的变更)

(1)本公司在在适应签约者的利益的时候被承认，另外，有相当的理由的时候，认定是出自到本公司网站的刊登的公布之外适合的方法，并且能根据什么为众人所知改变本条款。

(2)认定出自前项的本条款的变更被使从在公布的情况下规定的适用开始日起可以应用。

关于第2章书服务项目

第3条(本服务项目的内容)

(1)是本服务项目对个人电脑，数码的机器(以下叫"对象机器")出差，支援设定的服务项目。

(2)本服务项目只在日本国内当做有效。

第4条(签约者的资格)

可以使用本服务项目的和相当哪一方面的以下做。

1. ①拥有株式会社BicCamera，株式会社Kojima，本公司(以下总称，叫"BicCamera集团)的积分卡的者(以下叫积分卡会员")
2. ②拥有"Sofmap高级CLUB卡的者(以下叫高级CLUB卡会员")
3. ③在Sofmap.com上边进行登录的者(以下叫"ｄｏｔ－ｃｏｍ会员")
4. ④请在BicCamera集团或者本公司指定的服务项目提供以前购买对象机器的

第5条(契约期间)

(1)本服务项目的契约期间，宣判处以从关于本服务项目的组件商品的购买日起6个月。

(2)能利用，在期间满期日之前在日24点之前预约本服务项目有必要。能利用，在没有本服务项目的利用的时候签约者的使用本服务项目的权利在期间里失效。然而，在使用本服务项目的权利失效了的时候因为不被接受所以请也注意商品费用的退钱。

第6条(本服务项目的费用)

(1)本服务项目的组件商品的费用当做出自末尾价目表的东西。

(2)被本服务项目评定的服务项目内容以外的服务项目的费用(以下叫"补充服务项目费用)，需要的零部件的费用(以下叫零部件代")依靠在本公司指定的设定菜单规定的地方。

(3)在不足1日元的零头在那个计算结果在本服务项目费用的计算发生了的时候，认定砍下那个零头。

第3章服务项目的利用

第7条(本服务项目的申请)

(1)因为本服务项目的申请的手续告知被架電之后对被被把组件商品同封在内的服务票据(以下叫"服务票据"。)记载的专用电话号码服务票据记载的票号码，请预约所以进行。

(2)如果在这个服务项目预定日期之前在日下午6点之前有变更提出的话，免费，接受请预约的本服务项目的时间日期变更。和作为取消费用支付商品费用全额了的时间日期变更关于日下午6点之后的时间日期变更在这个服务项目预定日期之前成为。

(3)有本服务项目不能根据预约状况在想要的时间日期提供的情况。

第8条(访问支援)

(1)在受到出自本服务项目的访问支援的时候，认定签约者把服务票据交给本公司服务项目工作人员。

(2)本服务项目的实施按照服务票据记载的作业内容，进行。

(3)在作业开始以后发生事前假定的状况和不同的理由了的时候，有咨询之后对签约者改变日程以及作业内容吧的情况。

(4)工作结束以后，请一定进行服务项目工作人员和服务项目内容的状况确认、动作确认、服务项目实施结果的确认。当有了服务项目实施之前确认的内容和不同或者不备的时候，请那个时候命令。

(5)本公司有把本服务项目的全体或者一部分委托给本公司选定的合作公司的情况。

(6)在在本服务项目实施过程再一次设置，工作了的时候，不作为支援对象的各种设定(因特网连接或者邮件设定)涉及，周边器材设定是签约者自己，并且进行，或者请在另外的收费依赖有必要。被在该对象机器的工厂发货时间安装的东西以外的软件必须在签约者再度安装。

(7)在出自本公司的责任的作业内容的不备本服务项目工作结束以后5日以内被发觉了的时候，免费，在，另外，由于不备的原因发生按不同该对象机器的东西归类的故障了的时候对应吧。但是根据其他的原因发生纠纷或者的时候在不正常根据访问之后的签约者一侧的工作发生了和支持无偿的对象外成为本，提供服务。

第9条(本服务项目对象外理由)

在以下的情况下，不变成本服务项目的对象。

1. ①在，用服务票据，签约者的本服务项目购买的事实不能确认的时候。(服务票据含有篡改、被改变的情况。)
2. ②出自厂商保证的对象外和加工，改造，修理的纠纷。
3. ③在本服务项目的对象机器的ＯＳ结束了厂商的支援的时候或者的时候在没有该ＯＳ的正规的执照。
4. ④必须做因特网连接在签约者自己然而没正完成与互联网服务商的合同的时候。在或者不能确认一套连接需要的通信环境以及对象机器的安装、动作以及该互联网服务商和合同缔结的时候。

第10条(本服务项目的利用的注意的涉及免责事项)

(1)请给数据在签约者的责任本，提供服务的作业开始之前做备分。

(2)认定签约者负那个使用以及管理责任关于会员信息以及票号码的信息(叫以下"签约者信息"。)。本公司考虑出自签约者信息的本服务项目的利用根据该签约者使用了。

(3)本服务项目的出自提供的服务项目工作人员访问时，请一定在家里。即使在得到服务项目工作人员的谅解，被认为是了外出的时候服务项目工作人员不保证对患签约者家的电话或者访问者的内部对讲机的对应或者家产等的消失、破损。

(4)必须使用自己的家的电吧。另外，有根据作业场所移动家具以及动产类吧的情况。事前请移动餐具或者备品。

(5)服务项目实施时，请一定收藏现金，贵金属以及贵重物品。如果有需要小心轻放的东西的话，请事前访问之前通知。请事先指定如下东西。

1. ①不古董，绘画，陈设品等的高价想在罕见的东西触的东西
2. ②已经由于有破损的东西接触用家具或者家用电器需要警告的东西(录像中的记录机，视频)

(6)当天的服务项目地方以及内容的追加定购有日程的因故不能接受的情况。

(7)认定签约者关于不能保证从有变更在本服务项目的作业内容根据对象机器的利用环境发生的情况的到工作完毕的时间的同意。在签约者的方便或者当天中的工作完毕是困难的的时候，重新再度访问日，或者是本公司，并且寄存之后工作了之后一旦提交对象机器，做吧。

(8)不在以下的情况下，工作而有结束吧的情况。在不工作而结束了的时候服务票据的回收或者所规定的基本出差费用的支付需要。

1. ①在被强行要求了违法的复印件违法行为和工作的时候
2. ②在，根据签约者的责任，工作需要的机器以及环境没正端正的时候
3. ③在对象机器以及关联机器正常不根据致命性的不正常工作的时候
4. ④在请在需要的同意事项在工作时同意，没有的时候
5. ⑤在密码用对象机器以及软件起作用，不能根据签约者解除密码的时候

(9)认定本公司不针对根据叵箩理由从帰方法在不可抗力以及本公司的责任对本服务项目的利用发生的签约者的损害负责任。

(10)专用电话号码(自由的呼叫)有不能根据请签订的线路类别使用的情况。

(11)本公司不进行对签约者的固有的数据以及程序的保证。

(12)即使变得不能由于本服务项目的原因受到厂商的保证了也认定本公司不负责任。

(13)在在在本公司寄存对象机器了的时候90天自对象机器的归还的联系的日起过去，订不到与签约者的联络的时候，认为是签约者以及该对象机器的所有者每该对象机器全部放弃所有权了，从本公司签约者废弃的意思通知了之后处理废弃吧。

第4章签约者的义务

第11条(费用的支付义务)

(1)认定因为在本公司店铺购买关于本服务项目的组件商品所以签约者向第6条(1)支付规定的商品费用。

(2)请以现金到该工作结束的时间点支付第6条(2)的补充服务费，零部件费。

(3)在被访问时取消本服务项目的利用的时候，另外，请送交服务票据，在没有的时候请支付所规定的基本出差费用。

第12条(拖欠罚款)

即使签约者关于定为本条款的补充服务费之外的债务(除去拖欠罚款。)到支付日期过去从支付日期的第二天起支付也，在依然没有支付的时候请在出自一年10%的比例的拖欠罚款关于到济的期间支付。

第13条(禁止事项)

(1)签约者不能做定为本条款的地位或者权利转让，抵押或者保证提供等的行为。

(2)签约者不可以对第三人称泄漏服务票据记载的票号码以及专用电话号码。

(3)认定签约者对服务项目工作人员的性骚扰，胁迫，恫吓，威胁涉及本服务项目的利用时间，不进行服务项目工作人员的名誉，损伤身体的言行或者行为。在有了这些行为的时候，立即中止本服务项目的提供。

(4)某种要求做或者的时候在认定签约者关于本服务项目的利用以及其结果亲自负一切责任，认定万一与本服务项目的利用有关，针对其他的签约者或者第三人称造成损害了，诉讼被该其他的签约者或者第三人称提出了认定在自己的费用和责任解决该要求或者诉讼。

第5章书服务项目的一时中断，中止以及合同的结束

第14条(本服务项目的一时中断以及中止)

不事前在其次的情况下通知签约者本公司而本服务项目的提供可能有一时中断或者中止的事情。

1. ①在实施定期维护或者紧急的保守的时候。在或者在施工上不可避免的时候。
2. ②在第一类电通信运营商中止了电通信服务的时候。
3. ③在本服务项目的提供根据出自天灾，停电，战争等的不可抗力以及第三人称的捣乱变得困难了的时候。
4. ④在，另外，在运营上，判断在技术上，本公司是需要本服务项目的一时中断或者中止了的时候。

第15条(合同的结束或者失效)

在相当下一项各项的理由发生了的时候，认定以那时关于本服务项目的本公司和签约者的东西之间的合同(以下叫"本合同"。)结束或者失效。本合同结束或者本公司也不在失效的情况还关于本服务项目的组件费用有拒绝又再次的购买的情况。

1. ①在把关于本服务项目的组件商品无本公司的允许而传给了第三人称的时候。
2. ②在违反了本条款的哪一方面的时候。
3. ③在不支付基于本条款的取消费用，补充服务费的时候。
4. ④在签约者死亡了的时候。
5. ⑤在虚伪的申报，的通知对签约者和本公司的合同在本公司被了解清楚了的时候。
6. ⑥签约者不实际存在或者的时候在使用假名。
7. ⑦在进行了不问故意、过失，违反法令的行为的时候。
8. ⑧在，另外，本公司判断了是作为本服务项目的签约者不适当的时候。

关于第6章个人信息

第16条(个人信息的取得)

(1)签约者同意本公司取得以下的信息(以下总称这些的个人信息这个)的。

1. ①签约者当本服务项目的申请的时候通知本公司的姓名，年龄，出生年月日，性别，地址，电话号码，工作地点，家族信息，邮件地址。
2. ②关于先更有效地支援，然后作为有用的信息访问的签约者的对象机器以及通信机器的信息。

(2)在签约者不希望本服务项目的在申请需要的记载事项(各种卡申请的应该书面记载的事项)的记载的时候以及的时候在不能承认本条款的全部或者一部分可能有本公司拒绝本服务项目的申请的事情。

第17条(个人信息的利用)

(1)签约者同意BicCamera集团为下列的目的使用第16条(个人信息的取得)(1)的个人信息的。

1. ①为宣传物印刷品的发送，商品目录。
2. ②为销售活动，商品开发以及市场调查活动。
3. ③为产品的发送、安装以及买进等的售后服务。
4. ④为迅速进行用对被送到本公司的咨询的对应或者修理关于寄存的商品的联络。

(2)BicCamera集团根据如上所述目的严正地管理共同使用的签约者的个人信息，充分对签约者的保护隐私留心，与此同时认定不除了如上所述目的以外利用。

然而，关于个人信息的管理的负责人当做下列的者。

株式会社BicCamera个人信息保护管理者：总务本部长
株式会社Kojima　　　　个人信息保护管理者：总务人事本部长
株式会社Sofmap个人信息保护管理者：经营企划、管理本部长

(3)本公司适当地管理取得的个人信息，对第三人称公开个人信息，除了相当下一哪一方面的情况之外，不提供。

1. ①在有签约者本人的同意的时候。
2. ②在为签约者本人进行被希望的服务宣告针对委托业务的修理公司、保险公司、快递公司、施工公司、交货业者、制造者等的业者提供的时候。
3. ③在根据法令(包括不限制在之内在正伴随强制力的时候，本公司判断是为公共利益必要的情况在内)，提供针对公共机构根据第16条的同意，取得的个人信息的时候。

第18条(个人信息的提供)

(1)签约者，本公司同意在业务委托第三人称文书工作(计算机事务)的时候本公司采取了个人信息的保护措施之后向该业务委托方提供根据第16条的同意，取得的个人信息的。

(2)在委托第三人称本公司和高级CLUB服务有关系的债权管理、回收业务的一部分或者全体的时候本公司采取了个人信息的保护措施之后签约者在在该业务委托方提供根据第16条的同意，取得的个人信息的同意。

第19条(个人信息的宣告、订正、删掉)

(1)签约者为了公开关于本公司根据定为关于个人信息的保护的法律的地方针对本公司取得的该签约者的个人信息认定能要。在向本公司要求宣告的时候，请对记载的窗口或者各店铺在第21条联系。关于宣告要求手续(受理窗口，受理方法，需要的文件，手续费)的详细介绍。

(2)在或者根据前项的宣告要求，被公开的登记内容非正确作为错误被了解清楚了的时候，认定本公司迅速接受订正或者删掉。

(3)本公司在受到了本条(1)、(2)的要求的时候，做本人确认吧。

第20条(利用、提供的中止的提出)

在即使本公司在得到出自第16条的同意的范围中使用签约者的个人信息，提供也比签约者有利用中止的提出了的时候，采取中止在该签约者的个人信息的在此之后的本公司的利用以及到其他公司的提供措施。但是，随着来自签约者的个人信息的利用、提供中止的提出，该签约者变得不能受到以下的卡服务。

1. ①积分赠送(权利也对卡拥有的积分失效)。
2. ②长期保证服务(权利也被在过去参加的长期保证失效)。
3. ③向高级CLUB卡会员提供的高级CLUB服务项目。
4. ④另外附带卡的带服务项目、优惠。

第21条(咨询窗口)

BicCamera集团各店铺或者下列询问关于BicCamera集团的个人信息的处理的咨询，想找到窗口。

• 株式会社BicCamera个人信息保护管理者：总务本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <BicCamera个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 株式会社Kojima个人信息保护管理者：总务人事本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <Kojima个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 株式会社Sofmap个人信息保护管理者：经营企划、管理本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <Sofmap个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 认定个人信息保护团体的窗口
• 本公司是受到个人信息保护方法第47条第1项目的认定的一般财团法人日本信息经济社会推进协会的对象运营商。即使在下列的窗口起来也受理关于个人信息的咨询。※没用关于本公司的商品、服务项目的询问处有。
• 名称：一般财团法人日本信息经济社会推进协会
• 个人信息保护投诉会谈室
• 所在地：东京都港区六本木1-9-9六本木一垒大楼内
• 电话号码：03-5860-7565，0120-700-779

第7章之外

第22条(被可以应用的其他的规章)

在本合同，签约者除了本条款以外属于的BicCamera集团的各会员规章(积分卡会员规章，Sofmap.com利用规章)被可以应用。

第23条(准据法)

本条款被根据日本方法根据日本方法解释。

第24条(同意管辖)

(1)在在无规定的局势在本条款发生了的时候不能根据本条款和签约者在本公司之间解决的问题发生了的时候，认定和签约者和本公司遵照信义，诚实地商议，解决这个。

(2)在不根据协议不论前项的规定解决的时候，使东京地方法院或者东京简易裁判所当做一审的专门地性的同意管辖法院。

价格表

2020年4月1日修订

商品名称	套餐名	价格
访问支援	个人电脑·平板电脑版的纠纷诊断套餐	9,680日元
	个人电脑·平板电脑版的初期设定套餐	10,780日元
	个人电脑·平板电脑版的初期设定套餐+OS升级	17,380日元
	个人电脑·平板电脑版的周边器材设定套餐	21,780日元
	个人电脑·平板电脑版的网络设定套餐	27,280日元
	个人电脑·平板电脑版的数据转移、备份套餐	27,280日元
	个人电脑·平板电脑版的初期设定套餐+网络、周围设定	31,680日元
	电视版的初期设定套餐	10,780日元

※含税

<附则>

2015年5月1日制定

2020年4月1日修订

2021年9月21日修订