月资费安心支援合同条款

第一章总则

第1条(目的)

这项条款(以下叫"本条款)为目的以规定株式会社Sofmap(以下叫本公司)和本公司提供的月资费放心的支援(以下叫本服务项目)的用户的东西(以下叫签约者")之间的基本的事项。

第2条(条款的变更)

(1)本公司在在适应签约者的利益的时候被承认，另外，有相当的理由的时候，认定是出自到本公司网站的刊登的公布之外适合的方法，并且能根据什么为众人所知改变本条款。

(2)认定出自前项的本条款的变更被使从在公布的情况下规定的适用开始日起可以应用。

关于第2章书服务项目

第3条(本服务项目的内容)

(1)本服务项目是关于个人电脑·数码产品支援的服务项目。
在本服务项目，有定为末尾价格表的路线以及计划。本服务项目的内容被下列①～⑨的组合提供。关于加入套餐以及计划包括的服务项目的内容以及对象范围，被另纸"月资费安心支援加入证书"记载。

1. ①个人电脑·平板电脑设定
2. ②电话远程服务
3. ③邮件登录、设定服务项目(店支援)
4. ④纠纷诊断(店支援)
5. ⑤支援折扣票
6. ⑥个人电脑定期检查、维护票
7. ⑦病毒对策软件
8. ⑧个人电脑动画学习服务项目
9. ⑨数据自动寄存提供服务(给仅就内置存储装置来说到最大500GB每1文件最大15GB 1个月做备分的对象)

(2)本服务项目只在日本国内当做有效。

第4条(签约者的资格)

可以使用本服务项目的和相当哪一方面的以下做。

1. ① 拥有株式会社BicCamera，株式会社Kojima以及本公司(以下总称，叫"BicCamera集团)的积分卡的者(以下叫积分卡会员")
2. ②拥有"Sofmap高级CLUB卡的者(以下叫高级CLUB卡会员")
3. ③在Sofmap.com上边进行登录的者(以下叫"ｄｏｔ－ｃｏｍ会员")
4. ④月资费会员

第5条(合同的申请)

本服务项目的利用希望者确认本条款，在同意上，认定因而向本公司另外规定的手续申请本服务项目的利用。

第6条(合同申请的允许)

(1)本公司在有了本服务契约的申请的时候，确认之后同意申请的内容。

(2)(1)不论no规定，本公司可能在其次的情况下拒绝那个申请。

1. ①在被把在过去定为第18条(本公司进行的合同的解除)的理由解除过的时候或者的时候在申请的者根据在第16条(利用停止)在过去规定的理由受到过利用停止或者的时候在有那的危险。
2. ②在虚伪的记载和被请求根据前条的内容相适合了的时候。
3. ③在提供本服务项目根据技术的其他的理由是困难的的时候。
   含有组装个人电脑，个人电脑，平板电脑，手机的增设(在做了增设以及动作没被用连接的个人电脑以及ＯＳ确认的增设以及本公司以外的增设的时候)以及正改造的机器，但是不仅就这个来说早熟。
4. ④不能得到订不到申请合同的者和联络，在本服务契约的提供本公司需要的信息的状态一定期之间的在继续了的时候。
5. ⑤申请合同的者的居住事实哭或者的时候在居住地不判明。
6. ⑥在有违反第13条(禁止事项)的规定的危险的时候。
7. ⑦在在本公司的业务的进行上有显著的障碍的时候。
8. ⑧在，另外，判断本公司不适当了的时候。

第7条(契约期间)

(1)本服务项目的契约期间，到本服务项目商品的在第17条从购买日起规定的解除契约日或者在第18条规定，解除的日的24点做。

(2)在第3条的各服务项目中，使用次数被定为的服务项目的使用权当做包括加入月在内的12个月。

第8条(至少利用期间)

(1)利用期间被在加入的情况下对继续套餐至少准备12个月。

(2)前项的至少利用期间，从包括本服务项目的提供开始日在内的费用月起起算，宣判处以12个月。

第9条(本服务项目的费用)

(1)本服务项目的费用当做出自末尾价格表的东西。

(2)在在第3条的各服务项目提供超过上限次数的服务项目的时候，请支付本公司规定的追加费用。

(3)在不足1日元的零头在那个计算结果在本服务项目费用的计算发生了的时候，认定砍下那个零头。

第10条(本服务项目的利用的注意的涉及免责事项)

(1)第3条(1)②的电话而不是电话1呼叫一次当做1咨询1回的利用。另外，远隔连接服务项目关于1回连接当做1回利用。

(2)关于第3条(1)②，不关于本公司规定的范围外面的内容提供服务。在是本公司用作为另外的服务项目商品来规定费用的内容的时候，认定用已有的服务项目费用提供。认定本公司进行那个判断。

(3)第3条(1)②的远隔连接服务项目根据利用机器有一部分限制或者不能使用的情况。

(4)在第3条(1)②的远隔连接服务项目的实施，满足本公司指定的软件应用程序的动作环境，被个人电脑·平板电脑以及手机安装有必要。

(5)认定第3条(1)④被使只始自于本服务项目的服务项目对象机器的不安定的动作，未动作等的状况的修复工作本公司规定的工作可以应用，认定本公司进行那个判断。

(6)关于第3条(1)④，本公司在做修复工作的个人电脑以及对象机器不是保证已经被引入的数据，软件，设定的修复、复原的东西。也和本服务项目被可以应用的承办对象机器的出自初期不良的交换之后的再设定。和修复，在购买时的状态泡个人电脑以及对象机器，是需要的设定的东西，并且和不包括根据签约者自己引入的软件、周边器材的设定的在本服务项目的服务项目做。认定用有偿根据另外的服务项目进行软件、周边器材等的再设定。

(7)第3条(1)⑤,⑥是可以使用本公司用加入证书以及另外散发的优惠券，票在记载的利用期间来规定的优惠、服务项目的服务项目。

(8)第3条(1)⑦是用来使出自来自对对计算机病毒的感染、间谍软件的感染、外部的不正当闯入的受害降到最低限度的东西，并且不是保证感染、闯入的防止的东西。使用本公司指定的软件，预防、驱除功能按照软件的性能。本软件经常必须保持最新的状态，是自动更新。关于自动更新根据出自签约者或者第三人称的设定变更不被认为是时候的病毒的感染，认定本公司不负那责任。那个时候出自签约者自己的更新工作是必要的。另外，在出自本公司的设定之际，已经被个人电脑里安装的安全软件全部在本公司删除吧。

(9)关于第3条(1)⑧，服务项目的利用对象变成本服务项目加入者。

(10)被下列利用规章规定的使用条款被使关于第3条(1)⑨的利用，可以应用。
・AOSBOX Home利用规章(许可合同书)
然而，在龃龉在本条款和AOSBOX Home利用规章的内容发生了的时候认定本条款的内容优先。

(11)关于第3条(1)的各服务项目，认定与法令抵触的内容的工作以及支援不进行著作权的侵害。认定本公司不负责任关于根据签约者的虚伪发生的权利侵害以及损害。

(12)关于第3条(1)的各服务项目，和本公司不负责任即使对签约者或者第三人称根据签约者的设定，操纵信息的误传达发生损害也的做。

(13)在窗口关于第3条(1)的各服务项目拥挤的时候，有在支援要时间的情况。另外，因为用预订有介绍吧的情况所以请谅解。

(14)认定本公司不负在各服务项目之际根据来自签约者的要求，针对本服务项目对象外的在工作了的时候发生的损害(包括数据消失等在内)保证责任。

(15)病毒对策套餐的手机支援，手机本体的基本操作变成对象。把同智能手机连接的外部设备的操纵，一部分的应用软件设定以及应用软件操纵变成支援对象外。

(16)本公司在本服务项目的服务项目提供认定不关于不除了起因于本公司的故意或者重大过失的情况之外问本公司的预见的存在，从特别的情形发生的损害，盈利损失，派生性的损害，基于被针对签约者第三人称做的赔偿责任的损害，操作系统，数据之外软件的破损，变更或者消失都承担责任。

(17)本公司有把本服务项目的全体或者一部分委托给本公司选定的合作公司的情况(含有对象机器的发送、发送、货物收据)。这种情况，本公司的责任的范围当做本条款的定为各条款的内容和等量。

第3章签约者的义务

第11条(费用的支付义务)

(1)认定签约者每个月向第9条用所规定的方法支付规定的本服务项目的费用。然而，加入月的费用当做按日计算。另外，在是有本服务项目的提供被开始的日历月份和解除的日历月份一样的月的时候和1月间做。但是有特段的规定的情况除了本条款之外不是这个限度。

(2)签约者在有了第8条的把在利用期间里至少定为第17条或者第18条的本服务契约的解除契约或者解除的时候，认定向末尾价格表在本公司规定的日期之前支付规定的解除合同费。

(3)本公司在对签约者有一定的期间费用的不付款的情形的时候，认定能在得到法务省的营业许可的债权管理回收业者转让针对签约者有的费用之外的债权。认定会员同意这个债权转让。

第12条(拖欠罚款)

即使签约者关于加入费用之外的债务(除去拖欠罚款。)到支付日期过去在依然没有支付也的时候请在出自从支付日期的第二天到支付日的期间的一年10%的比例的拖欠罚款支付。

第13条(禁止事项)

(1)签约者当使用本服务项目的时候，认定不进行下一种行为。

1. ①篡改能根据本服务项目使用的信息或者消除的行为。
2. ②不正当地取得其他的签约者的合同号码或者使用或者让其他的签约者或者第三人称不正当地使用其他的签约者或者自己的合同号码的行为。
3. ③侵害其他的签约者，本公司或者第三人称的著作权之外的知识产权的行为。
4. ④和欺诈的犯罪连接起来的行为。
5. ⑤给其他的签约者或者第三人称的设备或者供本服务项目使用的设备带来过分的负荷的行为。
6. ⑥违反法令或者与公共秩序和良好风俗相反的行为。
7. ⑦妨碍本服务项目的运营的行为。
8. ⑧有给予本公司或者他人的电通信设备的利用或者运营障碍或者带来的害怕的行为。
9. ⑨除了签约者以外无本公司的允许而提供本公司提供的本服务项目的行为。
10. ⑩有另外相当前面的各号的害怕的行为或者在这个类似的行为。

(2)某种要求做或者的时候在认定签约者关于本服务项目的利用以及其结果亲自负一切责任，认定万一与本服务项目的利用有关，针对其他的签约者或者第三人称造成损害了，诉讼被该其他的签约者或者第三人称提出了认定在自己的费用和责任解决该要求或者诉讼。

第14条(签约者的姓名的变更的申报)

(1)签约者在关于姓名，地址，本服务契约另外需要的事项有变更了的时候，迅速所规定的会员专用的号码盘报告那件事情。

(2)在有了前项的申报的时候，可能有本公司出示证明那个申报的有的事实的文件的事情。

(3)(1)在因为疏忽了在,(2)规定的变更的申请所以承担了不利的时候，本公司不负那个一切责任的话承办。

(4)在有了本条(1)的合同事项的变更的申报的时候，按照第6条(合同申请的允许)的规定，办理本公司。

第4章书服务项目的一时中断，中止以及利用停止

第15条(本服务项目的一时中断以及中止)

(1)在本公司，一时中断可能中止在其次的情况下又本服务项目的提供。

1. ①在在在本公司的本服务项目的设备的保守上或者工程上不可避免的时候。
2. ②在变得不能根据灾害提供本服务项目的全体或者一部分了的时候。
3. ③在，另外，在运营上，判断在技术上，本公司是需要本服务项目的一时中断或者中止了的时候。

(2)在或者一时中断根据本条的规定中止本服务项目的提供的时候，事先通知签约者本公司。但是在紧急不可避免的时候不是这个限度。

(3)本服务项目一时正根据叵箩理由从帰方法在本公司的责任中止签约者或者也在请利用的不可能的状态的期间支付本服务项目的费用的话做。另外，在签约者作为理由解除(1)的理由的时候请利用期间里面的情况也至少支付解除合同费。

第16条(利用停止)

(1)在本公司，签约者相当下一个各号的哪一方面的时候，可能有停止用各号来规定的期间，出自签约者的书服务项目的利用的事情。签约者在根据本条，本服务项目的利用停止被做了的时候，也承担向根据第17条支付直到被解除为止的期间的费用的义务。

1. ①在即使过去也不关于其他的债务依然支付支付日期费用的时候或者的时候在有不支付的危险(过去了之后支付了支付日期，含有本公司不能确认那个支付的事实是的时候。)在这根条以下认定一样。)
   直到该债务的支付完成为止的期间。
2. ②在进行与事实当本服务契约的申请的时候相反的记载被了解清楚了的时候。
   直到本服务项目经销商提交本公司作为给本公司确认签约者本人是的文件特别地规定的东西为止的期间。
3. ③在违反了第14条(签约者的姓名的变更的申报)的规定的时候或者的时候在与事实关于根据同条的规定报告的内容相反被了解清楚了。
   直到本服务项目经销商提交本公司作为给本公司确认签约者本人是的文件特别地规定的东西为止的期间。
4. ④在本公司承认违反了第13条(禁止事项)的规定了的时候
   直到该违反被取消为止的期间。

第5章合同的解除契约、解除

第17条(签约者进行的合同的解除契约)

签约者在想要解除合同的时候，请用本公司所定的方法提出要求。关于，这种情况，本公司从每月的第一天起在20日之前有申请的东西，申请在有该申请的月的最后一天从每月的21日起在最后一天之前在本公司认定又在关于有的东西有该申请的月的下一个月的最后一天有合同的解除了。另外，认定Sofmap卡会员规章第15条被可以应用。

第18条(本公司进行的合同的解除)

(1)在在本公司，被第16条(利用停止)的规定停止本服务项目的利用的签约者不依然解除那个事实的时候，可能有解除合同的事情。

(2)本公司在签约者相当下一哪一方面的时候，不论前项的规定认定不做本服务项目的利用停止而能解除那个书服务契约。

1. ①在签约者相当各第16条(利用停止)(1)号的规定的哪一方面的时候或者的时候在判断本公司是虚伪的记载对本公司的业务的进行在有的情况在申报事项在申请的情况下具有显著的障碍了。
2. ②在有了对签约者的扣押或者临时扣押的申诉的时候。
3. ③在有了对签约者的破产，民事再生手续，个人债务人再生手续的申诉的时候。
4. ④得不到签约者和联络，不能得到在本服务项目的提供本公司需要的信息的状态一定期之间的在继续了的时候。
5. ⑤在本公司知道签约者死亡了的时候。
6. ⑥关系到本服务项目的使用权(说签约者根据合同，受到服务项目的提供的权利。)在认定以下一样，对第三人称无本公司的允许而转让)了的时候。
7. ⑦在违反了本条款的哪一方面的时候。
8. ⑧在，另外，本公司判断了是作为本服务项目的签约者非适宜入选的时候。

关于第6章个人信息

第19条(个人信息的取得)

(1)签约者同意本公司取得以下的信息(以下总称这些的个人信息这个)的。

1. ①签约者上在本公司所定的申请书记载的姓名，年龄，出生年月日，性别，地址，电话号码，工作地点，家族信息，邮件地址。
2. ②本公司能根据接到的通知从签约者知道根据第14条的变更信息。

(2)在签约者不希望本服务项目的在申请需要的记载事项(各种卡申请的应该书面记载的事项)的记载的时候以及的时候在不能承认本条款的全部或者一部分可能有本公司拒绝本服务项目的申请的事情。

第20条(个人信息的利用)

(1)签约者同意BicCamera集团为下列的目的使用第19条(个人信息的取得)(1)的个人信息的。

1. ①为宣传物印刷品的发送，商品目录。
2. ②为销售活动，商品开发以及市场调查活动。
3. ③为产品的发送、安装以及买进等的售后服务。
4. ④为迅速进行用对被送到本公司的咨询的对应或者修理关于寄存的商品的联络。

(2)BicCamera集团根据如上所述目的严正地管理共同使用的签约者的个人信息，充分对签约者的保护隐私留心，与此同时认定不除了如上所述目的以外利用。
然而，关于个人信息的管理的负责人当做下列的者。

株式会社BicCamera个人信息保护管理者：经营管理本部长
株式会社Kojima　　　　个人信息保护管理者：总务人事本部长
株式会社Sofmap个人信息保护管理者：经营企划、管理本部长

(3)本公司适当地管理取得的个人信息，对第三人称公开个人信息，除了相当下一哪一方面的情况之外，不提供。

1. ①在有签约者本人的同意的时候。
2. ②在为签约者本人进行被希望的服务宣告针对委托业务的修理公司、保险公司、快递公司、施工公司、交货业者、制造者等的业者提供的时候。
3. ③在根据法令(包括不限制在之内在正伴随强制力的时候，本公司判断是为公共利益必要的情况在内)，提供针对公共机构根据第19条的同意，取得的个人信息的时候。

第21条(个人信息的提供)

(1)签约者，本公司同意在业务委托第三人称文书工作(计算机事务)的时候本公司采取了个人信息的保护措施之后向该业务委托方提供根据第19条的同意，取得的个人信息的。

(2)在委托第三人称本公司和高级CLUB服务有关系的债权管理、回收业务的一部分或者全体的时候本公司采取了个人信息的保护措施之后签约者在在该业务委托方提供根据第19条的同意，取得的个人信息的同意。

第22条(个人信息的宣告、订正、删掉)

(1)签约者为了公开关于本公司根据定为关于个人信息的保护的法律的地方针对本公司取得的该签约者的个人信息认定能要。在向本公司要求宣告的时候，请对记载的窗口或者各店铺在第24条联系。关于宣告要求手续(受理窗口，受理方法，需要的文件，手续费)的详细介绍。

(2)在或者根据前项的宣告要求，被公开的登记内容非正确作为错误被了解清楚了的时候，认定本公司迅速接受订正或者删掉。

(3)本公司在受到了本条(1)、(2)的要求的时候，做本人确认吧。

第23条(利用、提供的中止的提出)

在即使本公司在得到出自第19条的同意的范围中使用签约者的个人信息，提供也比签约者有利用中止的提出了的时候，采取中止在该签约者的个人信息的在此之后的本公司的利用以及到其他公司的提供措施。但是，随着来自签约者的个人信息的利用、提供中止的提出，该签约者变得不能受到以下的卡服务。

(1)高级CLUB卡会员

1. ①积分赠送(权利也对卡拥有的积分失效)。
2. ②长期保证服务(权利也被在过去参加的长期保证失效)。
3. ③向高级CLUB卡会员提供的高级CLUB服务项目。
4. ④另外附带卡的带服务项目、优惠。

(2)月资费会员

1. ①向会员提供的月资费服务项目。
2. ②另外附带卡的带服务项目、优惠。

第24条(咨询窗口)

BicCamera集团各店铺或者下列询问关于BicCamera集团的个人信息的处理的咨询，想找到窗口。

• 株式会社BicCamera个人信息保护管理者：经营管理本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <BicCamera个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 株式会社Kojima个人信息保护管理者：总务人事本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <Kojima个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 株式会社Sofmap个人信息保护管理者：经营企划、管理本部长
• 所在地：〒171-0022东京都丰岛区南池袋2-49-7池袋公园大楼5楼
• <Sofmap个人信息咨询窗口>
• 电话号码：03-5396-0707受理时间：从平日上午10点到下午6点
• 电子邮件：[email protected]

• 认定个人信息保护团体的窗口
• 本公司是受到个人信息保护方法第47条第1项目的认定的一般财团法人日本信息经济社会推进协会的对象运营商。即使在下列的窗口起来也受理关于个人信息的咨询。※没用关于本公司的商品、服务项目的询问处有。
• 名称：一般财团法人日本信息经济社会推进协会
• 个人信息保护投诉会谈室
• 所在地：东京都港区六本木1-9-9六本木一垒大楼内
• 电话号码：03-5860-7565，0120-700-779

第7章之外

第25条(被可以应用的其他的规章)

(1)在本合同，签约者除了本条款以外属于的BicCamera集团的各会员规章(积分卡会员规章，Sofmap.com利用规章，月资费会员规章)被可以应用。

(2)关于各种可选择的服务项目，请确认申请的BicCamera集团各家公司合同条款，规章。

第26条(准据法)

本条款被根据日本方法根据日本方法解释。

第27条(同意管辖)

(1)在在无规定的局势在本条款发生了的时候不能根据本条款和签约者在本公司之间解决的问题发生了的时候，认定和签约者和本公司遵照信义，诚实地商议，解决这个。

(2)在不根据协议不论前项的规定解决的时候，使东京地方法院或者东京简易裁判所当做一审的专门地性的同意管辖法院。

价格表

月额安心支援	加入费用	月资费支付额	解除合同费
电话&远隔套餐	0日元	550日元	0日元
电话&远隔个人电脑·平板电脑版的月资费套餐	550日元	748日元	0日元
病毒对策套餐	550日元	869日元	0日元
12个月继续套餐(售后服务套餐)	880日元	880日元	8,000日元
12个月继续套餐(初期设定)	1,380日元	1,380日元	12,000日元
Chromebook初期设定套餐	550日元	800日元	3,000日元
Chromebook电话&远隔套餐	550日元	550日元	0日元

※含税

<附则>

2021年10月1日制定

2022年2月19日修订